Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement
Informations légales
L'Odyssée des Brumes
Micro-entreprise Etienne Salupo-Corvo
Adresse : 14 rue Jules Guesde, 95260 Beaumont sur Oise
Site web : https://odysseedesbrumes.myshopify.com/

Conditions générales de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation. Pour cela, merci de nous contacter via notre formulaire de contact ou par email.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état et non utilisés, accompagnés de la preuve d’achat.

Retour et remboursement
Une fois les produits reçus et contrôlés, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le mode de paiement initial, déduction faite des frais d’expédition aller-retour, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé endommagé ou non conforme à la commande.

Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les huiles essentielles ouvertes ne pourront pas être reprises, sauf en cas de défaut avéré.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande particulière. Votre satisfaction est notre priorité.